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花上百元买玩具玩坏了成摆设 售后服务缺失

发布时间:2019-10-12 17:52:52 编辑:笔名

 >  花上百元买玩具玩坏了成摆设 售后服务缺失 2015-04-10 17:43:54  

家里孩子的玩具已经成堆了,玩坏了基本就成摆设了,因为售后服务缺失,几乎成一次性消费品了。 市民李女士看到家里孩子的玩具就发愁。记者在采访中了解到,孩子的玩具极易损坏,但厂家和商家不提供保修,家长花费上百元甚至数百元为孩子购买的玩具,一旦损坏只能束之高阁或者扔进垃圾桶,留下的只能是无奈。

这辆遥控汽车花了近200多块钱,孩子没玩几天,不小心摔了一下,车轱辘掉了就装不上了,放在那成了摆设。 市民李亚丹告诉记者,前几天,她曾到卖玩具的商场咨询,看能不能把车轱辘焊上,但销售人员表示只负责销售,没有维修服务业务。 这么贵的玩具就这样报废了,太让人心疼了 李女士无奈地将遥控车放到装玩具的纸箱里。李女士说,家中堆放的坏玩具已有大小近30余件。

记者在采访中了解到,像李女士这样的情况极具普遍性。在很多市民的家中,也都堆满了各式各样的玩具,其中不能再玩的就占了一半。有不少市民也曾到家电维修店去修理,可结果并不理想。李女士说,因为小孩子顽皮,刚刚买回来的崭新玩具没玩几次就弄坏一两个零件,商家不给修,这些玩具丢也不是,留也不是,基本就成了摆设。

在合意大街上一家电维修店的工作人员告诉记者, 不是不愿意维修,真是没法修,有些玩具的配件只有厂家有,即使自己 拆东墙补西墙 ,修好的效果也不理想。有的只是焊点脱落、线路故障等小毛病,还好说,但是出现零配件损坏等故障,没有合适的配件,根本无法维修。

记者来到中心城区的多个批发市场,走访多家玩具店。记者仔细观察了玩具的包装盒,发现玩具普遍没有保修证书。一经营者对记者说,儿童玩具属于易坏品,如果不按规则操作,造成破坏,缩短玩具寿命,因此玩具一般都不在 三包 范围内。记者发现一些几百元的遥控汽车和飞机模型等高档玩具,产品的包装和说明也都没有标明玩具的三包等售后服务事项。记者询问: 玩具买回去后,小孩玩坏了怎么办? 工作人员回答, 你现在当场试一下,小孩子很容易弄坏东西,所以不包换,玩具就是一次性消费品,玩坏了就扔掉,店里不提供维修。

其实一般玩具和家里面的小家电一样,损坏了也可以修,但是因为很难找到匹配零件,维修很难,即使修上也再玩不了多长时间。 一店主向记者解释玩具维修的难题, 如果买去的时间不是太长,消费者来找我们,我们还是会给他换一个的。

那么,玩具销售有没有包维修的法律依据?记者了解到,目前我国只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规,但在质量 三包 方面没有任何规定。由于儿童玩具尚未列入国家 三包 产品范围,大部分玩具生产商和销售商都不能提供售后服务。记者同时提醒,市民在购买玩具时,最好是到正规商场、超市购买,并保存好相关购买凭证,最大限度地保障自己的权益。

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